Co znamená redesign webu a kdy o něm začít uvažovat
Redesign webu neznamená jen pouhou změnu barev, výměnu obrázků či modernější vzhled. Ve skutečnosti jde o úpravu webových stránek tak, aby lépe odpovídaly současným potřebám firmy, působily důvěryhodněji a byly pro návštěvníky přehlednější.
O redesignu webu má smysl začít uvažovat ve chvíli, kdy web už neplní svůj účel. Jak to poznáte? Je to v době, kdy web působí zastarale, špatně se používá na mobilu, pomalu se načítá nebo z něj nepřichází žádné poptávky. Problém ale nemusí být vždy jen ve vzhledu. Často jde také o nejasné texty, chybějící výzvy k akci, nepřehlednou strukturu či případně technické nedostatky.
Dobře provedený redesign webu by měl návštěvníkovi usnadnit orientaci, rychle vysvětlit, co nabízíte, a dovést ho k dalšímu kroku – například k odeslání poptávky, zavolání nebo objednávce služby.
Web působí zastarale a nevzbuzuje důvěru
Návštěvníkovi první dojem z webu vzniká během několika vteřin po jeho otevření. Pokud stránky působí zastarale, nepřehledně nebo amatérsky, může to v návštěvníkovi vyvolat pochybnosti ještě dříve, než si vůbec přečte vaši nabídku a web může klidně zavřít.
Zastaralý web nemusí znamenat jen starý design. Problémem mohou být na webu také nekvalitně pořízené fotografie, špatně čitelné texty, neaktuální či nejasné informace nebo prvky, které už dnes na moderních webech nepůsobí dobře. Návštěvník si pak může podvědomě říct, že pokud firma neřeší svůj web, možná také podobně přistupuje i ke svým poskytovaným službám.
Redesign webu v takovém případě pomáhá vytvořit profesionálnější a důvěryhodnější prezentaci, kdy cílem není udělat web jen hezčí, ale hlavně zajistit, aby odpovídal kvalitě vaší práce a působil na zákazníky jistěji už od prvního pohledu.
Web se špatně používá na mobilu nebo se pomalu načítá
V dnešní době velká část návštěvníků přichází na weby z mobilních telefonů a tabletů. Pokud se stránky na menším displeji špatně čtou, tlačítka jsou příliš malá, obsah se rozpadá nebo je nutné daný web neustále přibližovat a posouvat stránku do stran, návštěvník pravděpodobně odejde jinam.
Podobný problém nastává u pomalého načítání webu, kdy ten web sice dobře vypadá, ale i přesto můžete ztrácet zákazníky. Jedním z důvodů totiž je pomalé načítání webu, jelikož jsou lidé v dnešní uspěchané době zvyklí získávat informace rychle a nechtějí čekat, než se jim zobrazí základní obsah nebo kontaktní údaje na vaši firmu.
Redesign webu proto často řeší nejen vzhled, ale také technickou stránku. Cílem je, aby byl web přehledný na mobilu, rychle se načítal a návštěvník se bez zbytečného čekání dostal k tomu, co na vašem webu hledá.
Rychlost webu si můžete orientačně ověřit například přes nástroj PageSpeed Insights od Googlu.
Návštěvník neví, co nabízíte a proč vás kontaktovat
Web může mít moderní vzhled, ale pokud i přes to návštěvník během chvíle nepochopí, co nabízíte, komu pomáháte a proč by měl kontaktovat právě vás, pravděpodobně z webu odejde bez provedené akce.
Častým problémem jsou příliš obecné texty, nebo pokud jsou texty psány příliš složitě. Dalším důvodem pak jsou chybějící informace o konkrétních vámi nabízených službách. Pokud máte služby popsány příliš složitě a zákazník vysvětlení nepochopí, často odchází ke konkurenci, která třeba má služby dražší, ale za to je má dobře popsány. Zákazník totiž potřebuje rychle najít odpověď na základní otázky: co nabízíte, pro koho je vaše služba vhodná, jaký problém mu vyřešíte a jak vás může kontaktovat.
Redesign webu může pomoct lépe uspořádat obsah, upravit texty a zvýraznit důležité informace. Díky tomu web nepůsobí jen jako vizitka, ale jako srozumitelný nástroj, který návštěvníka přirozeně vede k poptávce.
Obsah webu neodpovídá současné nabídce firmy
Pokud máte web například z doby, kdy jste firmu zakládali, je možné, že nyní už poskytujete jiné či nějak pozměněné služby. Na firemním webu by měly být informace vždy aktuální. Pokud se na stránkách nacházejí uvedené staré služby, neaktuální fotografie, zastaralé reference nebo informace, které už dávno neplatí, může to návštěvníky mást a snižovat důvěryhodnost celé prezentace.
U mnoha firem se nabídka v průběhu let mění. Některé služby přibydou, jiné už firma nedělá, změní se cílová skupina nebo způsob spolupráce se zákazníky. Pokud se tomu web nepřizpůsobí, může působit dojmem, že firma není aktivní, nebo že se o svou prezentaci dlouhodobě nestará.
Redesign webu je dobrá příležitost projít celý obsah, odstranit neaktuální informace a lépe představit služby, které jsou pro firmu opravdu důležité. Díky tomu web lépe odpovídá realitě a návštěvník rychleji pochopí, s čím se na vás může obrátit.
Web nepřivádí poptávky ani nové zákazníky
Web nemusí být jen online vizitka. U firemního webu je důležité, aby pomáhal získávat nové poptávky, objednávky nebo alespoň usnadňoval první kontakt se zákazníkem. Pokud na web chodí lidé, ale nikdo z nich se neozývá, je dobré zamyslet se nad tím, kde může být problém.
Důvodem malého množství poptávek nemusí být vždy nízká návštěvnost. Někdy návštěvníci na web přicházejí, ale nenajdou dostatek informací a tak nevědí, proč si vybrat právě vás, nebo se k možnosti kontaktu dostanou až příliš pozdě. Chybět mohou také jasná tlačítka, kontaktní formulář, telefonní číslo na viditelném místě nebo důvěryhodné reference.
Redesign webu může pomoct upravit strukturu stránek tak, aby návštěvník jednodušeji pochopil nabídku a měl jasnou cestu k poptávce. Cílem není jen zvýšit počet návštěvníků webu, ale hlavně zlepšit to, kolik z nich se skutečně ozve.
